智慧分享来源：网络博客来源：李洪青 日期：2009/3/10
今天终于去体检了。
由于职业特点，过程中随时注意观察，有三点感受：
1、公立医院的差距
随着人们生活质量的提高，保健意识逐年增强，由于职业特点，身边人每年都会安排时间去体检，让自己掌握身体状况。还有，就是招工都需要体检证明。这样一来，各大医院的体检“生意”异常火爆，周末两天通常是人满为患，每个项目排上长长的队伍。
有这么好的市场，当然就会有人睁大眼睛盯上，分它一杯羹。于是我们看到专门针对体检的私立医院纷纷成立，不仅从装饰上体现人性化，而且有专人陪同，免除体检者乱跑浪费时间；更主要的是服务态度上，使人感受到真诚、热情，没有恐慌感（大多数人去到医院都有），体检结束后，早餐做的也很精细；当拿到体检报告时，你会看到一本做工精美的册子，上面还有医生的特别提示……
相比国立医院的体检，几年如一日，没有大多的变化。即使有点变化也是表面上的，如设备更新了、墙面粉刷了、面积更大了。脸上的表情到没什么变化，依然是那么严肃；医生的言语依然没有几句忠告；只有两、三个身披红色授带的小女孩偶尔过来整理排歪的队伍；好多人团团转，不知去哪；体检之后的早餐（那可是收了钱的），叫人没有食欲；体检结果报告就是几张简简单单的A4纸，里面的排版就像是刚毕业的学生设计的……
良性的竞争是进步最快的方式。我曾经在讲课中说过，这个世界上有什么单位是不愁没有客户的？讨论后得出的结论是，有医院、火葬场、寺庙、教堂、学校、政府机关等等。由于市场竞争的残酷性还没有使医院察觉到，医院仍是目前老百姓最为头痛的地方，但你还不得不去。
哎，这就是一种悲哀啊！
2、这里还有人插队
这几年无论是在火车站，还是在银行，队伍都是排的井然有序。但今天竟然在这里还会有人插队，居然还是医院带授带的小女孩带着人来插队，后面跟着一位大腹便便的中年人，一看就像个“官”。那个小女孩想在我身前过去，但我将身体一侧，她没法过去。待我做完心电图起身后，排在我后面的男子用身体挡住了那位“官”，嘴里还说：“插什么插，就你忙吗？！”我对着那位“官”大声地说：“这样可不好，会激化矛盾的。”弄得他一脸的不好意思，连忙说：“算了算了。”去后面排队。
其实总共才四个人。
但这就是权力的另一种体现吧！
3、管理不敢恭维
医院应该是6S的表率。
所谓6S是指：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY ）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。
看看医院的墙上，随意张贴纸张；电源线到处牵拉；物品放置没有定位；医生的素养不知体现在哪……
没有管理，就输了未来！
以上只是体检时的随想，不妥之处请指正！
